Terwijl de meldingen van infecties aanhouden, wachten de lippenstiftklanten van Jaclyn Hill op antwoorden. Sommigen zijn zelfs naar sociale media gegaan om hun ervaringen te delen.
Getty Images
YouTuber Jaclyn heuvel ligt de afgelopen week onder vuur vanwege de staat van haar nieuwe lippenstiftlijn. Na de lancering merkten klanten meteen dat de nieuwe Jaclyn Cosmetics-lippenstiften van de schoonheidsgoeroe harig, bobbelig en verlopen zijn. Ja, dat heb je goed gehoord. Laten we het nu uitleggen.
Gebruikers van sociale media begonnen afbeeldingen te uploaden van hun ogenschijnlijk klonterige, beschimmelde en harige lipproducten. een YouTuber, Rauwe schoonheid Kristi , kocht eigenlijk een hele set en beoordeelde het product op haar kanaal. Ze onderzocht de producten onder een microscoop - en het is veilig om te zeggen dat de vezels, klontjes en vermeende schimmel die iedereen lijkt te vinden legitiem zijn.
YouTube
die voor Troy zong in de musical van de middelbare school
Dus wat heeft Jaclyn hierover te zeggen? Terwijl fans op antwoorden wachten, belooft Jaclyn haar klanten dat de problemen worden onderzocht.
Ik ben van plan mijn stilzwijgen te doorbreken en de problemen met betrekking tot mijn lippenstiften zeer binnenkort aan te pakken. Ik heb hard gewerkt om alle feiten en details te verzamelen, zodat ik u nauwkeurige antwoorden kan geven. Ik waardeer het dat je me de tijd geeft om dit alles te omarmen en te onderzoeken, tweette de 28-jarige op 11 juli.
Ik ben van plan mijn stilzwijgen te doorbreken en de problemen met betrekking tot mijn lippenstiften zeer binnenkort aan te pakken. Ik heb hard gewerkt om alle feiten en details te verzamelen, zodat ik u nauwkeurige antwoorden kan geven. Ik waardeer het dat je me de tijd geeft om dit allemaal te onderzoeken en te onderzoeken.
— Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 11 juni 2019
Toen het schandaal voor het eerst uitbrak en klanten foto's van de beschadigde lipsticks begonnen te onthullen, ging de ster naar Twitter om de terugslag aan te pakken en uit te leggen dat ze niet op de hoogte was van de staat van haar producten.
Mijn team en ik werken er hard aan om PRECIES uit te zoeken wat de korreligheid en hobbelige textuur van sommige van mijn lippenstiften veroorzaakt. Het spijt me zo te zien dat sommigen van jullie ontevreden zijn over mijn product. Ik zal het voor je goed maken en van deze fout leren! Dat is een belofte❤️
— Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 juni 2019
Mijn team en ik werken er hard aan om PRECIES uit te zoeken wat de 'korreligheid en hobbelige textuur' op sommige van mijn lippenstiften veroorzaakt. Het spijt me zo te zien dat sommigen van jullie ontevreden zijn over mijn product. Ik zal het voor je goed maken en van deze fout leren! Dat is een belofte, legde ze uit in een reeks tweets. Als iemand van jullie lipsticks als deze krijgt…. weet alsjeblieft dat dit GEEN haar is! Mijn fabriek gebruikte gloednieuwe witte handschoenen om kwaliteitscontrole uit te voeren en ze werpen over mijn hele product! We zijn 2 dagen geleden overgestapt op rubberen handschoenen en zullen ervoor zorgen dat dit nooit meer gebeurt.
Als iemand van jullie lipsticks als deze krijgt…. weet alsjeblieft dat dit GEEN haar is! Mijn fabriek gebruikte gloednieuwe witte handschoenen om kwaliteitscontrole uit te voeren en ze werpen over mijn hele product! We zijn 2 dagen geleden overgestapt op rubberen handschoenen en zullen ervoor zorgen dat dit nooit meer gebeurt. https://t.co/qn6UTUJzRE
acteurs van de fout in onze sterren— Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 juni 2019
De ster verontschuldigde zich ook bij een ontevreden klant naar wie ze uithaalde voordat ze de problemen begreep die mensen uitten.
Ik heb ook mijn excuses aangeboden aan het eerste meisje dat me tweette dat haar lippenstift niet perfect was. Ik reageerde heel onprofessioneel en dat is nooit mijn bedoeling. Ik wil altijd dat jullie je op je gemak voelen om je zorgen met mij te delen, schreef ze.
Ondanks de grote zorgen die mensen hebben over haar producten, beweerde Jaclyn op 8 juli dat haar producten niet gevaarlijk zijn om te gebruiken.
Ze zijn 100% veilig en gemaakt in een van de beste laboratoria in de VS. ze antwoordde op een klacht van een fan op Twitter.
Ondanks haar beweringen zijn er meerdere mensen die gedetailleerde foto's van reacties hebben getweet. Gezwollen lippen, huiduitslag, blaren en bacteriële infecties zijn schijnbaar allemaal gemeld door klanten.
[Mijn dokter] zei om de lippenstift NIET te gebruiken, om hem weg te gooien omdat hij besmet is! Ik moet dit medicijn nu nemen, schreef een klant op Twitter na het delen van alarmerende beelden van een blaar die zich op haar lip vormde nadat ze Jaclyn's lippenstift had gebruikt.
die lavagirl speelde in de film sharkboy en lavagirl
UPDATE: ik heb geen verzekering, dus ik heb op verzoek een arts op de doopzorg gezien, heb het eerder gebruikt. je ziet een dokter via een webcam. Ze zei dat ze de lippenstift NIET moest gebruiken, om hem weg te gooien omdat hij besmet was! Ik moet dit medicijn nu innemen. @Jaclynhill @jaclyncosmetics pic.twitter.com/HLNpmY2tim
— Greysis (@greysis_garcia) 11 juni 2019
In een officiële verklaring verkregen door Fox nieuws , zei een woordvoerder van Jaclyn Cosmetics dat ze geloven dat minder dan de helft van een procent van de bestellingen werd beïnvloed door een gecompromitteerd product.
We nemen actief contact op met onze klanten met vragen en zorgen en hebben ons klantenserviceteam uitgebreid om ervoor te zorgen dat eventuele vragen snel worden beantwoord, zeiden ze. We houden de sociale kanalen van Jaclyn Cosmetics en info@ in de gatenjaclyncosmetics. com, en welkom alle feedback. We houden van onze klanten en zijn trots op onze succesvolle lancering.
Het product is nog niet teruggeroepen en het is veilig om te zeggen dat fans op meer antwoorden wachten.
