Het is geen geheim dat Jeffree Star en Shane Dawson's Conspiracy Palettes wat problemen hebben gehad. De paletten komen beschadigd aan bij klanten en het internet staat in vuur en vlam met negatieve recensies. Star en Dawson bespraken de situatie in een recente YouTube-video, waarin ze erkenden dat de paletten beschadigd waren aangekomen en verontschuldigden zich bij klanten. Ze kondigden ook aan dat ze vervangende paletten zullen sturen naar iedereen die een beschadigd exemplaar heeft ontvangen. Hoewel het goed is om te zien dat Star en Dawson de verantwoordelijkheid voor de situatie op zich nemen, is het duidelijk dat dit een grote tegenslag voor hen is geweest. Er werd lang uitgekeken naar de Conspiracy Palettes en er was veel hype achter de rug, maar dit schadeprobleem heeft hun reputatie enigszins aangetast. Het zal interessant zijn om te zien hoe ze hier in de toekomst van herstellen, maar voorlopig lijken ze de situatie zo goed mogelijk aan te pakken.
Twitteren
Fans van de YouTube-beautycommunity werpen een grote schaduw op Jeffrey Ster en Shan Dawson na ontvangst van beschadigde Conspiracy-paletten. Voor degenen die het hebben gemist, op 1 november brak het vlogduo het internet volledig door met de release van hun Complot cosmetica lijn. Nu, slechts een paar weken na de release, beginnen fans hun make-up per post te ontvangen. Maar er is slechts één probleem: sommige oogschaduwpaletten zijn totaal beschadigd aangekomen.
De 34-jarige make-upmagnaat en 31-jarige internetster begonnen de klachten van hun fans op sociale media op te merken en reageerden in de hoop hulp te krijgen van retailer Beauty Bay, die blijkbaar de kapotte paletten had gestuurd.
Een andere Conspiracy Pallete van #JeffreeStarXShaneDawson van Beauty Bay bijt in het stof. Wacht nog steeds op antwoord van de klantenservice van Beauty Bay. De doos had alleen het kleinste stukje noppenfolie en twee stroken karton om het te beschermen, schreef een Twitter-gebruiker samen met een afbeelding van de make-up.
Twitteren
Nadat hij deze afbeelding had gezien, reageerde Shane en zei: Dat is onaanvaardbaar. Hey Beauty Bay, kan [jij] dit alsjeblieft oplossen?
Twitteren
Een andere fan ging naar Twitter en onthulde dat Beauty Bay klanten met beschadigde paletten de mogelijkheid bood om het terug te sturen of 40% korting op hun bestelling te ontvangen.
Met betrekking tot mijn kapotte palet denk ik dat ik gewoon de 40% neem, want terugsturen zou extreem duur zijn. Heeft iemand tips voor mij om de andere kleuren schoon te maken, want slaapverlamming is ECHT in elke andere kleur, las de tweet.
Twitteren
Twitter-gebruikers begonnen toen berichten naar Beauty Bay te sturen en ze te slepen omdat ze geen vervangende paletten hadden verzonden. Toen Jeffree hier eenmaal lucht van kreeg, ging hij naar sociale media, reageerde op de fans en verontschuldigde zich voor de gebroken oogschaduw. Hij onthulde ook dat de verzendingskwestie intern wordt overgedragen. Hij vertelde zelfs een fan dat hij haar persoonlijk een heel nieuw pakket zou sturen.
Het spijt me zo hoe deze situatie is afgehandeld, hij getweet . Dat weerspiegelt niet het persoonlijke beleid van ons bedrijf. We handelen dit intern af, maar stuur me in de tussentijd een bericht zodat ik je nu zelf een nieuw palet kan sturen.
Op vrijdag 22 november ging Jeffree naar Twitter en een bericht gestuurd aan fans en volgers die onthulden dat het laboratorium dat de paletten produceerde een volledig onderzoek onderging om het probleem te vinden. Samen met de tweet deelde de schoonheidsgoeroe het volledige rapport van het lab.
taylor swift concert houston 2017
Twitteren
Hallo allemaal, het is ons opgevallen dat enkele tientallen mensen van de 1,1 miljoen geproduceerde paletten een paar lintvezels in hun producten hebben ingebed, schreef hij. Het lab heeft een volledig onderzoek gedaan en we hebben het probleem gevonden. Ik ben trots op kwaliteit en bied mijn excuses aan voor deze fout.
